Yleiset myynti- ja käyttöehdot
Myyntiehdot ovat voimassa kulmavares.ee-verkkokaupan ostajan (jäljempänä Asiakas) ja yrityksen Külmavares eli Punnis Possu OÜ (jäljempänä Verkkokauppa) välillä tavaroita ja palveluita ostettaessa.
Tällä sivulla ilmoitettujen ehtojen lisäksi Kuluttajan ja Verkkokaupan välisiä suhteita säätelevät Viron tasavallassa voimassa oleva velvoiteoikeuslaki (jäljempänä VÕS), kuluttajansuojalaki (jäljempänä TKS) ja muut asiaankuuluvat säädökset.
Verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia hintoihin. Muutokset päivitetään verkkosivulle: kulmavares.ee/pood/
Hinta- ja toimitustiedot
Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina.
Ostetut tuotteet toimitetaan Asiakkaan valitsemaan virolaiseen pakettiautomaattiin, ja mahdolliset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Varasto lähettää tuotteet yleensä viimeistään seuraavana työpäivänä. Poikkeustapauksissa, jos pakettiautomaateissa on ruuhkaa, tilauksen täyttäminen voi kestää kauemmin. Yleensä paketin toimitus kestää 2–3 työpäivää. Mikäli verkkokaupan tuotekuvauksessa on mainittu päivämäärä, jolloin tuotteiden toimitus Asiakkaille alkaa, noudatetaan kyseistä päivämäärää ja toimitusaika lasketaan siitä alkaen.
Valittavissa ovat Smartpost-, Omniva- ja DPD-pakettiautomaatit.
Verkkokaupalla on oikeus tehdä muutoksia myyntiehtoihin. Muutokset päivitetään verkkosivulle: kulmavares.ee/muugitingimused
Tilauksen tekeminen
Halutut tuotteet tulee lisätä ostoskoriin. Tehdäksesi tilauksen paina ostoskorissa painiketta ”MAKSA”. Viimeistelläksesi tilauksen syötä tarvittavat tiedot kassalla ja valitse listasta sopiva maksutapa. Valittavissa ovat Swedbankin, SEB:n, Luminorin, LHV:n, Coop Pankin, Citadelen, Revolutin ja N26-pankkien maksulinkit. Lisäksi on mahdollista maksaa pankkisiirrolla tai Inbankin ”maksa myöhemmin” -maksutavalla ilman lisäkuluja. Pankkilinkillä maksettaessa tulee valita sopiva pankki maksun suorittamiseksi; maksulinkinvälittäjänä toimii Montonio Finance OÜ.
Punnis Possu OÜ on henkilötietojen rekisterinpitäjä. Punnis Possu OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ:lle. Maksut tapahtuvat euroina. Pankkisiirron tapauksessa maksutiedot löytyvät sähköpostiin saapuneesta laskusta.
Tarkista ennen tilauksen lopullista vahvistamista tietokenttien tietojen oikeellisuus, tarkista ostoskorin sisältö ja tutustu myyntiehtoihin.
Maksetun tilauksen täyttäminen tapahtuu automaattisesti, ja tilatun tavaran lasku sekä lahjakortit saapuvat sähköpostiisi normaalisti tunnin kuluessa. Fyysiset tuotteet liikkuvat postijärjestelmän nopeuden mukaisesti.
Verkkokauppa ei vastaa tavaran toimituksen viivästymisestä, jos toimitus viivästyi sellaisten olosuhteiden vuoksi, joita Verkkokauppa ei voinut ennakoida tai joihin se ei voinut vaikuttaa.
Palautusoikeus ja reklamaatiot
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä (yritysasiakkaita).
Tavaran palauttamiseksi Verkkokaupalle on ilmoitettava palautushalusta kirjallisesti asiakaspalvelun sähköpostiosoitteeseen info@kulmavares.ee.
Asiakkaalla on oikeus saada rahat takaisin, jos tuote ei vastaa Verkkokaupassa kuvattua sisältöä tai siinä on virhe. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle. Verkkokauppa palauttaa myyntisopimukseen liittyvät maksut Asiakkaalle tuotteen palautuksen yhteydessä 14 päivän kuluessa.
Mikäli Asiakkaalle lähetetään viallinen tai väärä tuote, Verkkokauppa korvaa palautuksesta aiheutuvat kulut. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun 14 päivän kuluessa (info@kulmavares.ee) saadakseen korvauksen tai vaihtaakseen väärän tuotteen. Verkkokauppa voi kieltäytyä takaisinmaksuista, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes Asiakas on esittänyt todisteet tuotteen takaisinlähettämisestä, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.
Muihin tuotteisiin liittyvissä reklamaatioissa Asiakas voi myös kääntyä asiakaspalvelun puoleen osoitteessa info@kulmavares.ee. Jos Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista Verkkokauppa on vastuussa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa virheellisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa Asiakkaalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa Asiakkaan valituksiin kirjallisesti 14 päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
Jos Asiakas ja Verkkokauppa eivät pääse sopimukseen riidan ratkaisemisesta, ostajalla on mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.