Palautusehdot
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä kaupassa. Jos tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
Tuotteen palauttamiseksi on ilmoitettava halusta peruuttaa kauppa sivun oikeassa alakulmassa olevan chat-ikkunan kautta. Peruuttamisilmoitus on lähetettävä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskustannuksista vastaa myyjä (verkkokauppa), jos alkuperäiseksi toimitustavaksi on valittu pakettiautomaatti. Kotiinkuljetuksen (kuriiri) osalta palautuskustannukset ovat ostajan vastuulla.
Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on edellä mainitun ajan kuluessa luovuttanut tuotteen kuljetusliikkeelle. Verkkokauppa palauttaa saatuaan palautetun tuotteen ostajalle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä takaisinmaksuista, kunnes se on saanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen takaisin tai kunnes ostaja on esittänyt todisteet siitä, että on lähettänyt tuotteen takaisin, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin. Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavanomaisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiseen toimitustapaan liittyvät kustannukset. Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuote takaisin, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty merkittävästi alle tuotteen markkinahinnan.
MITEN PALAUTTAA?
Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta, jos se on käyttämätön ja uudenveroinen. Ilmoitathan palautustoiveestasi chat-ikkunassamme, joka sijaitsee sivun oikeassa alakulmassa. Lisää mukaan tilausnumero tai tilaajan nimi. Palautusta varten lähetä paketti meille käyttämällä saman palveluntarjoajan pakettiautomaattia.
ITELLA SMARTPOST
Jos tilasit paketin Smartpost-pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen ainoastaan Smartpost-pakettiautomaatin kautta.
Voit tehdä palautusilmoituksen täällä:
https://my.smartposti.ee/return_parcel/?lang=fi_FI
Löydät pakettikoodisi (yleensä 20-numeroinen luku) saamasi paketin päältä, saapumisilmoituksesta tai sähköpostista. Pakettikoodi löytyy helpoimmin paketin etiketin viivakoodin alta. Jos pakettikoodin numeroiden edessä on kirjaimia, ne tulee jättää huomioimatta ja syöttää vain numerot. Tee palautusilmoitus vasta silloin, kun aiot viedä paketin postiin vuorokauden sisällä. Palautuskoodi on voimassa noin 24 tuntia.
NB! Merkitse pakettiin ehdottomasti nimesi ja muista laittaa pakettiin myös mukana tullut kantokassi.
OMNIVA
Jos tilasit paketin Omniva-pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen ainoastaan Omniva-pakettiautomaatin kautta. Käytä palautukseen palautuskoodia, joka löytyy saapumisilmoituksesta tai -sähköpostista.
NB! Merkitse pakettiin ehdottomasti nimesi ja muista laittaa pakettiin myös mukana tullut kantokassi.
DPD
Jos tilasit paketin DPD-pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen ainoastaan DPD-pakettiautomaatin kautta. Saadaksesi palautuskoodin ota meihin yhteyttä sivun oikeassa alakulmassa olevan chat-ikkunan kautta.
NB! Merkitse pakettiin ehdottomasti nimesi ja muista laittaa pakettiin myös mukana tullut kantokassi.